Dans le cadre d’une vente à distance, et conformément (entre autres) à l'article L.221-18 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 Jours, et ce, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, il vous suffit d’annuler la commande.
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.La rétractation est possible même si vous avez déjà reçu la marchandise, sauf s'il s'agit de produits qui ont déjà été déballés, ou des consommables qui ne possèdes pas de sceaux d'ouverture.
Les Frais de retour seront à votre charge, et le remboursement n'aura lieu qu'à réception des produits, dans le même état qu'au départ de nos services, il vous incombe donc de prendre contact avec notre service client avant tout renvoi, afin de connaitre l'adresse de notre entrepôt le plus proche.
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Fidélisation Clientèle: Dans la majorité des cas, y compris lorsque l'annulation n'est pas possible, nous feront au mieux pour vous autoriser à retourner un ou plusieurs article(s) qui ne convient/conviennent pas, sous un certain délai, sous forme d'avoir ou, du mode de règlement utilisé lors de l'achat, car votre satisfaction nous incombe.
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Nous feront notre maximum pour satisfaire, Merci donc, d'annuler au plus vite en cas d'erreur.
N’hésitez pas à nous appelez ou utiliser notre formulaire de contact si vous avez des questions.
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Pour Rappel, si le produit est endommagé ou semble avoir été ouvert à la livraison, vous devez refuser le colis, et cela ne sera donc pas un motif de retour/annulation valable, si vous avez reçu la marchandise dans un état qui ne vous permet pas de la renvoyer dans un état correct/complet, donc sans enquête, ni dédommagement des préjudices (par notre assurance au transport souscrite et/ou à votre demande), les frais seront alors à votre charge, l'état de réception par nos services faisant foi.
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Cependant, et afin d'éviter les abus, et conformément à la réglementation, et à l'Article L121-1 du Code de la consommation , nous vous rappelons que les produits nettement personnalisées, et cela, en tant que Grossiste des produits de notre marque Internationale et de nos Laboratoires en Italie: que toutes les commandes de stock démesurées, (entendu par là que notre stock français ne serait pas suffisant à pourvoir à la requête, et nous obligerais à prendre commande auprès de notre fournisseur, et/ou serait considéré comme une demande extraordinaire, et/ou qui engagerait des frais de main d’œuvre supplémentaire ou l'utilisation de moyens dans "l'urgence"), serait considéré comme une demande spéciale dont le droit de rétractation ne vous est pas applicable, et cela, même si il s'agit d'une erreur informatique, du moment ou il vous a été envoyé un mail de confirmation, que nos services vous ai, ou non, prévenu par tentative de contact téléphonique afin de confirmer votre commande.
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Nos délais de Livraisons comptent à partir de la fin de votre délais de rétractation de 14 jours, et passé ce délai, toutes les demandes ne pourront faire l'objet d'une annulation, en choisissant le mode de Livraison Express (telle que nommé par nos services sur la page de validation de commande), vous renoncez à votre délai de rétractation pour accélérer la livraison et obtenir un traitement immédiat, et donc, que cela soit avant ou après prise en charge et/ou traitement, vous ne pourrez donc pas être remboursées au titres des articles précédemment cités et/ou en vigueur, mais seulement remboursés selon les termes de notre politique de fidélisation clientèle.
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L'annulation d'une commande ou l'absence de demande d'un reçu n'annule pas l'acceptation des CGU et/ou CGV / politique de confidentialité et autres mentions légales. CGU: Conditions générales d'Utilisation. CGV: Conditions générales de Vente.
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Les CGU et CGV sont regroupées en un seul document, et celui ci sera automatiquement joint sur le récapitulatif de votre commande envoyé par mail, joint la facture telle qu'au jour d'achat, les conditions d'annulations doivent êtres imprimées au jour de leur lecture, celles-ci ne seront transmissent à nouveau qu'en cas de demande d'annulation par le concerné, et sont soumises à modification sans préavis, bien qu'une copie en date soit conservée sur nos serveurs.
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The French Version have Law Juridiction Priority in case of Conflict:
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In the context of distance selling, and in accordance (among others) with article L.221-18 of the Consumer Code, we remind you that you have a right of withdrawal of 14 Days, and this, without having to justify reasons or to pay penalties, you just have to cancel the order.
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Withdrawal is possible even if you have already received the goods, except for products that have already been unpacked, or consumables that do not have opening seals.
Return costs will be at your expense, and reimbursement will only take place upon receipt of the products, in the same condition as when leaving our services, it is therefore your responsibility to contact our customer service before any return, in order to know the address of our nearest warehouse.
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Customer loyalty: In the majority of cases, including when cancellation is not possible, we will do our best to allow you to return one or more item (s) that are not suitable / suitable, within a certain period, under form of credit or the method of payment used during the purchase, because your satisfaction is our responsibility.
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We will do our best to satisfy, so please cancel as soon as possible in case of error.
Please don't hesitate to give us a call or use our contact form if you have any questions.
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As a reminder, if the product is damaged or appears to have been opened for delivery, you must refuse the package, and this will therefore not be a valid reason for return / cancellation, if you have received the goods in a condition which does not allow you not to return it in a correct / complete state, therefore without investigation, nor compensation for damages (by our transport insurance taken out and / or at your request), the costs will then be at your expense, the state of reception by our services authentic.
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However, and in order to avoid abuse, and in accordance with the regulations, and Article L121-1 of the Consumer Code, we remind you that the clearly personalized products, and that, as a Wholesaler of the products of our International brand and from our Laboratories in Italy: that all orders of disproportionate stock, (understood by this that our French stock would not be sufficient to meet the request, and would oblige us to take an order from our supplier, and / or would be considered as an extraordinary request, and / or which would incur additional labor costs or the use of means in "urgency"), would be considered as a special request for which the right of withdrawal is not applicable to you, and that, even if it is about a computer error, from the moment or it was sent to you an email of confirmation, that our services have, or not, warned you by attempt of telephone contact in order to confirm your order.
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Our Delivery times count from the end of your 14-day withdrawal period, and after this period, all requests cannot be canceled, by choosing the Express Delivery method (as named by our services on the order validation page), you waive your withdrawal period to speed up delivery and obtain immediate treatment, and therefore, whether before or after taking charge and / or treatment, you will therefore not be able to be reimbursed for the articles previously mentioned and / or in force, but only reimbursed according to the terms of our customer loyalty policy.
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The cancellation of an order or the absence of request for a receipt does not invalidate the acceptance of the T & Cs and / or T & Cs / privacy policy and other legal notices. CGU: General Conditions of Use. CGV: General Conditions of Sale.
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The CGU and CGV are grouped into a single document, and this will be automatically attached to the summary of your order sent by email, attached the invoice as on the day of purchase, the cancellation conditions must be printed on the day of their reading, these will only be transmitted again in the event of a cancellation request by the concerned, and are subject to modification without notice, although an dated copy is kept on our servers.
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